Na Cheers, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários. Por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso marketplace.
Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletamos e usamos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988 (art. 5º, LXXIX; e o art. 22º, XXX – incluídos pela EC 115/2022), das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.
A Cheers é responsável pela preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelos usuários. No entanto, o usuário é responsável pela confidencialidade de sua senha e conta, respondendo por todas as atividades que ocorram com sua conta ou senha.
Temos como propósito garantir que você entenda quais dos seus dados pessoais coletamos, as razões pelas quais os coletamos e utilizamos, além de com quem os compartilhamos; explicar como utilizamos os dados pessoais compartilhados por você no nosso site e aplicativo; explicar a você os respectivos direitos em relação aos seus dados pessoais coletados e tratados por nós, e de que forma protegemos a sua privacidade.
Dessa forma, a Cheers, inscrita no CNPJ sob o nº 28.432.646/0001-67, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.
Para utilizar o nosso marketplace de forma plena é necessário realizar um cadastro na nossa plataforma. Assim, no momento do cadastro coletamos: o seu e-mail, nome completo, CPF, data de nascimento, nacionalidade e telefone.
Na efetuação de compras, além dos dados acima, são coletados também dados relativos ao Cartão de Crédito, bem como o CEP do usuário. Ainda, eventualmente, podem ser realizados questionamentos adicionais.
A Cheers poderá em casos de suspeita de fraude na plataforma, solicitar fotos (selfies) com documentos e cartões, com única e exclusivo objetivo de verificar a segurança de uma operação dentro da plataforma, identificando se o usuário de fato está efetuando a ação de compra de maneira legal. De maneira alguma essas fotos serão utilizadas para outras finalidades e respeitando a LGPD.
Por fim, existem dados que são coletados automaticamente ou semi-automaticamente, como: endereço IP, porta lógica de origem, data, hora e fuso horário do acesso, histórico de páginas visitadas no website/aplicativo da Cheers (não inclui páginas visitadas fora do nosso domínio), entre outros.
Os dados pessoais dos usuários e do visitante coletados e armazenados pela plataforma Cheers têm por finalidade:
O bem estar do usuário é o que mais importa na cultura Cheers. Assim, através da coleta de dados, buscamos fornecer conteúdo personalizado, individualizado ou adaptado à sua localização, recomendações, funcionalidades e publicidade dentro ou fora da plataforma, melhorar a experiência dos usuários e fornecer funcionalidades específicas a depender das características básicas do usuário;
Desejamos compreender como o usuário utiliza os serviços da plataforma, para ajudar no desenvolvimento de negócios e técnicas, bem como personalizar o conteúdo oferecido e gerar subsídio à plataforma para a melhora da qualidade no funcionamento dos serviços;
Apresentar anúncios personalizados para o usuário com base nos dados fornecidos;
Para permitir o acesso do usuário a determinados conteúdos da plataforma, exclusivo para usuários cadastrados;
Para guardar registros de acesso à Plataforma para, caso aconteça algum crime ou ato ilícito na Plataforma, podermos identificar o responsável, em conformidade com o previsto no Marco Civil da Internet.
O tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao usuário, de modo que os direitos e obrigações aqui previstos permanecem aplicáveis.
Nesse sentido, a Cheers coleta informações de seus usuários, mediante seu consentimento, visando além da prestação dos serviços, fornecer serviços melhores a todos os usuários, desde ofertas de novos prestadores a ofertas de novos serviços.
A Cheers obtém informações dos usuários de duas maneiras: cadastros e cookies.
Quando um usuário demonstra interesse em utilizar o nosso marketplace, seja para ofertar produtos e/ou eventos ou para realizar uma compra/assinatura, coletamos determinados dados pessoais, tais como: e-mail, nome completo, nacionalidade, data de nascimento, CPF, número de telefone, entre outros que podem ser solicitados de modo opcional e fornecidos por você voluntariamente.
Quando um usuário acessa o site, as informações sobre interação e acesso são coletadas pela Cheers para garantir uma melhor experiência ao usuário. Estes dados podem tratar sobre as palavras-chave utilizadas em uma busca, o compartilhamento de um documento específico, comentários, visualizações de páginas, perfis, a URL de onde o usuário e visitante provêm, o navegador que utilizam e seus IPs de acesso, dentre outras que poderão ser armazenadas e retidas.
A Cheers poderá confirmar os dados pessoais informados e consultar entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados. A informação que a Cheers obtiver destas entidades será tratada de forma confidencial.
A Cheers coleta informações por meio de cookies, que são as informações enviadas pelo servidor do nosso site, bem como do nosso aplicativo, ao computador/celular do usuário para identificá-lo. Os cookies servem unicamente para controle interno de audiência e de navegação e jamais para controlar, identificar ou rastrear preferências do usuário, exceto quando este desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do site, como, por exemplo, tentativas de hackear o serviço. A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador ou na página da Cheers. Caso algum cookie implique na obtenção de informações do usuário, este será informado e seu consentimento obtido para determinada finalidade.
As informações são relacionadas aos dados de acesso, como local e horário de acesso, e são armazenadas pelo navegador do usuário, para que o servidor da plataforma possa lê-las posteriormente, a fim de personalizar os serviços da plataforma.
O cookie persistente permanece no disco rígido do usuário depois que o navegador é fechado e será usado pelo navegador em visitas subseqüentes ao site. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do seu navegador. Já o cookie de sessão é temporário e desaparece depois que o navegador é fechado.
É possível redefinir seu navegador da web para recusar todos os cookies, porém alguns recursos da plataforma podem não funcionar corretamente se a capacidade de aceitar cookies estiver desabilitada.
A Cheers poderá solicitar documentos comprovatórios de quem está realizando a compra e também do portador do cartão em questão. As informações são utilizadas para garantir a segurança do processo de compra com cada vez menos fraudes, protegendo o usuário final e a própria Cheers.
É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Cheers a tratar seus dados.
Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.
O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da Cheers para com seus usuários, seguindo as regulações legislativas pertinentes. Ao utilizar os serviços da Cheers e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.
A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.
É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.
Seus dados pessoais coletados pela Cheers serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores, conforme previsão do artigo 15, I, da LGPD.
De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a Cheers perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:
Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.
O armazenamento de dados coletados pela Cheers reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.
A Cheers visa garantir a proteção dos dados dos nossos usuários, e para tal usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.
Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações geram para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados, como prevê a Lei.
Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
A Cheers se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.
Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
Os dados do perfil do usuário poderão ser compartilhados publicamente em sistemas de busca e dentro da plataforma, sendo permitido ao usuário modificar tal configuração, para que seu perfil não apareça nos resultados de busca de tais ferramentas.
Seus dados também são compartilhados com as Entidades e com as Produtoras de Eventos parceiras da Cheers. Estes recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro.
Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:
A Cheers faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.
Ao acessar nosso site/aplicativo e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.
O usuário pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.
Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.
Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.
A Cheers prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.
Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.
Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela Cheers, comprometemo-nos a segui-las.
Obrigado por ler a nossa Política de Privacidade. Se tiver dúvidas relativamente à presente Política, contate o nosso Responsável pela Proteção de Dados através do endereço eletrônico cliente@cheersticket.com.br.
A Cheers é a responsável pelo tratamento de dados para fins dos dados pessoais do usuário processados nos termos desta Política.